お問合せの前にご覧下さい。
当店でも毎日多くのお客様からさまざまなご質問を電子メールやお電話で頂戴いたしており、誠に有難う御座います。
その中でも、特にご質問の多い内容をよくあるお問合せページとしてまとめました。
よくあるお問合せ＞商品について、お取引について、取材について、見学や体験について、その他 で見あたらないご質問はお気軽にお問合せ下さい。
尚、セールス等を目的とした内容のメール、お電話、FAXにはお答えいたしかねます。
お気軽にコチラまでお問合せ下さい。
★該当箇所をクリックしてもメーラーが立ちあがらない件について
★メールを送信したが、返事がこない場合について
★該当箇所をクリックして立ち上がったメーラーに、宛先が表示されない件について
■該当箇所をクリックしてもメーラーが立ちあがらない件について
当店Webサイトは、マイクソソフト社インターネットエクスプローラー バージョン８で動作確認をしております。
もし、Windowsのインターネットエクスプローラーをご利用で、メーラーが立ち上がらない場合は、インターネットエクスプローラーのメニューから『ツール』→『インターネットオプション』→『セキュリティ』の『レベルのカスタマイズ』をクリックして下さい。
『セキュリティの設定』の『スプリクト』の中の『アクティブスプリクト』の項目を 「有効」にして下さい。
その後、インターネットエクスプローラーを更新（最新の情報に更新）してみてください。
尚、インターネットエクスプローラー以外をお使いのお客様におきましては、誠に申し訳ございませんがお客様のシステム管理者にお問合せ頂くようお願い申しあげます。
■メールを送信したが、返事がこない場合について
当店では平成21年5月より容量の大きいプロバイダーに変更し、皆様からのお問合せに対応させていただいております。ですが稀に、メールを送信したが当店にメールが届いていない場合もあるようです。その場合、次のような可能性があります。
●メールの容量が大き過ぎる場合
プロバイダーなどによっては、通信速度の問題で、メールが送信できない、もしくは非常にゆっくり送られる場合があるそうです。
その場合は、添付画像の容量を小さくして頂くか、複数回に分けてメールを送信してみてください。
●メールの送信が遅れている場合
送信者/受信者のメールサーバーの問題や、インターネットの混雑状況によっては、メールの送信に遅れが生じることがあります。
その場合の確認方法といたしまして、
自分宛てにメールを送信し、受信できるか確認してみて下さい。
新規メールを作成し、[宛先]欄に自分のメールアドレスを入力して、送信します。送信したメールが受信できれば、設定やサーバ等に問題はありません。
●メールが実際には送信されていない場合
お客様のメールソフトの送信済みボックスをご確認下さい。
●メールのあて先が適切なものでなかった場合
メールアドレスの入力を間違えているかもしれません。存在しないメールアドレスに送られたメールは、エラーとなって送信者に戻ります。送信者に戻ってこない場合は、誰かがそのメールアドレスを使用していて、そこにメールが届いている可能性があります。メールアドレスは、間違いのないよう正確に入力してください。
●メール転送中に中断や妨害が生じて、メールが送信されいない場合
再度送信してみてください。
●当店よりお返事を差し上げているかもしれない場合
お客様がお使いになられているプロバイダー、メールソフト、ウィルスソフトによりまして、『迷惑メールフォルダ』に入っている可能性もございますので、お手数ですがご確認をお願い申し上げます。
メールを送信して数日経っても当店から連絡が無かった場合は、上記のようなことが考えられますので、お手数ですがお電話でご連絡いただければ幸いです。
参考文献：Yahoo!メールヘルプ、BIGLOBE会員サポート
■該当箇所をクリックして立ち上がったメーラーに、宛先が表示されない件について
当店Webサイトは、マイクソソフト社インターネットエクスプローラー バージョン８で動作確認をしております。
メールアドレス自動収集プログラムにより自動で収集されたメールアドレスに向けて、大量のスパムメールが毎日送りつけられいます。スパムメールを防ぐにはこれらのプログラムからメールアドレスを守る対策と致しまして、当店ではメールアドレスをエンティティ文字列にしております。
当店Webサイトのメールに関する該当箇所をクリックして立ち上がったメーラーに宛先が表示されない件につきましては、お客さまがご使用のブラウザやメーラーなどによりますので、誠に申し訳ございませんがお客様がお使いのパソコンシステム管理者にお問合せ頂くようお願い申しあげます。
